Meinen Favoriten hinzugefügt
Von meinen Favoriten entfernt

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) UND WIDERRUFSBELEHRUNG VON LUXPLUS (LUXPLUS WE APS)

MITGLIEDSCHAFT

Bei luxplus.com (Luxplus WE ApS) handelt es sich um ein neues Mitgliedschafts-Konzept, welches Mitgliedern hohe Rabatte auf bekannte Marken in den Bereichen Kosmetik, Parfüm und Körperpflege gewährt. Um Mitglied zu werden, müssen Sie über 18 Jahre alt sein und dies bei Ihrem ersten Kauf gemeinsam den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bestätigen. Luxplus.com richtet sich ausschließlich an Privatkunden (B2C) und nicht an Händler (B2B). Nach einem kostenlosen Probemonat kostet eine Mitgliedschaft 8,95 € pro Monat. Ohne Kündigung verlängert sich Ihre Mitgliedschaft automatisch und der Mitgliedschaftsbeitrag wird monatlich von Ihrem Konto abgebucht. Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit selber kündigen. Loggen Sie sich dazu einfach bei luxplus.com ein, indem Sie auf das kleine Schloss oben rechts auf der Homepage klicken. Wählen Sie danach den Menüpunkt "Meine Mitgliedschaft" aus und beenden Sie Ihre Mitgliedschaft ganz bequem per Mausklick. Alternativ können Sie uns Ihre Kündigung auch per E-Mail zusenden an [email protected]

Es ist ebenfalls möglich, ohne eine Mitgliedschaft auf luxplus.com einzukaufen. Für den Fall, dass Sie kein Mitglied unseres Luxplus-Vorteilsclubs werden möchten, können Sie Waren zum Normalpreis einkaufen. Mit dem Kauf von Waren zum Normalpreis schließen Sie KEINE Mitgliedschaft ab. Wir empfehlen jedoch die Vorzüge einer Mitgliedschaft zu nutzen, um so in den Genuss der eindeutig günstigeren Mitgliederpreise sowie kostenlosen Versand zu kommen. Während des kostenlosen Probemonats haben Sie die Möglichkeit, unser Konzept zu testen und abzuwägen, ob sich eine Mitgliedschaft für Sie lohnt. In den meisten Fällen zahlt sich eine Mitgliedschaft dank der großen Ersparnisse schon bei kleineren Bestellungen aus.

BESTELLVORGANG

Wenn Sie bei luxplus.com bestellen möchten, können Sie zwischen zwei Einkaufsmethoden wählen: Zum Einen haben Sie die Möglichkeit, Produkte zum stark vergünstigten Mitgliederpreis zu kaufen. Der Kauf von Produkten zum Mitgliederpreis ist ausschließlich monatlich zahlenden Luxplus-Mitgliedern vorbehalten. Das bedeutet, dass Sie mit dem Kauf von Waren zum Mitgliederpreis automatisch eine Mitgliedschaft abschließen. Diese wird Ihrem Warenkorb beim Bezahlvorgang automatisch hinzugefügt. Als neues Mitglied erhalten Sie zunächst einen kostenlosen Probemonat, in dem Sie unser Konzept 30 Tage lang gratis testen können. Sollten Sie sich jedoch innerhalb der vergangenen 6 Monate bereits einmal als Mitglied registriert haben, wird der volle Monatsbeitrag (8,95 €) abgerechnet. Wenn Sie bereits Mitglied auf luxplus.com sind, loggen Sie sich einfach ein, bevor Sie eine neue Bestellung tätigen. Zum Anderen haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, Produkte zum Normalpreis einzukaufen und damit auf die vielen Vorteile einer Mitgliedschaft zu verzichten. In diesem Fall wird Ihrem Warenkorb keine Mitgliedschaft hinzugefügt. Bitte beachten Sie: Ein Mischen von Mitgliederpreis und Normalpreis ist nicht möglich.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Ebenso werden Sie über den Versand Ihrer Waren benachrichtigt. Sollten Sie eine gedruckte Kopie Ihrer Auftragsbestätigung wünschen, so senden Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected]

BESTELLUNGEN

All unsere Produkte können ausschließlich über unsere Website bestellt werden - es gibt kein Ladengeschäft und es können keine Telefonbestellungen entgegengenommen werden. Wenn Sie Fragen zu Produkten haben, die nicht auf unserer Website gelistet sind, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected]

STORNIERUNG

Wenn Sie einen Kauf getätigt haben und Ihre Bestellung stornieren möchten, loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Klicken Sie auf "Mein Konto" in der oberen rechten Ecke und danach auf "Meine Bestellungen". Hier klicken Sie dann auf die Info-Schaltfläche rechts neben der zu stornierenden Bestellung und wählen danach "Bestellung abbrechen". Bestellungen können nur storniert werden, sofern die Auftragsbearbeitung im Lager noch nicht begonnen hat. Danach sind Stornierungen nicht mehr möglich.

ÜBER DIE PREISE AUF LUXPLUS.COM

Auf luxplus.com finden Sie stets zwei verschiedene Preise - einen Mitgliederpreis und einen Normalpreis. Mitgliederpreise sind die stark vergünstigten Produktpreise, die ausschließlich Luxplus-Mitgliedern vorbehalten sind und die Ersparnisse von bis zu 80% gewähren. Um einen gewerblichen Handel mit unseren Waren auszuschließen, kann ein jeder Artikel nur in begrenzter Stückzahl (maximal 6 Stück/ Bestellung) zum Mitgliederpreis eingekauft werden. Der Normalpreis gilt für alle Kunden ohne Mitgliedschaft und gewährt dementsprechend nicht den gleichen Mitglieder-Rabatt. Bei der Gestaltung unserer Normalpreise richten wir uns zum Großteil nach den aktuell gültigen Marktpreisen der gängigen Ladengeschäfte sowie Online-Shops.

BONUSCASH

Mit jeder erfolgreich abgeschlossenen Bestellung erhalten Mitglieder so genanntes BonusCash. Die Höhe Ihres verdienten BonusCash ist davon abhängig, welche Produkte Sie bestellt haben. Sie können die Summe Ihres gesammelten BonusCash jederzeit einsehen, wenn Sie sich in Ihr Luxplus-Kundenkonto einloggen. Ihr BonusCash wird automatisch bei Ihrer nächsten Bestellung abgezogen, und zwar im Verhältnis 1:1. Das bedeutet, dass Ihnen 9 BonusCash-Punkte einen Rabatt von 9 € gewähren.

Nur Luxplus-Mitglieder erhalten BonusCash bei Ihren Bestellungen. Ihr verdientes BonusCash bleibt Ihnen so lange erhalten, wie Sie Mitglied bei Luxplus sind. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen, verfällt Ihr gesammeltes BonusCash nach Ablauf von 30 Tagen. Innerhalb dieser 30 Tage können Sie Ihr BonusCash wie gewohnt einlösen. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft innerhalb dieser 30 Tage reaktivieren, bleibt Ihnen Ihr gesammeltes BonusCash natürlich vollständig erhalten. Verdientes BonusCash kann weder gegen Bargeld eingetauscht, noch an ein anderes Mitglied übertragen werden.

ZAHLUNGSARTEN

Die auf luxplus.com angebotene Zahlungsarten sind: Zahlung per Kreditkarte (MasterCard und Visa) und Zahlung per PayPal sowie bald auch Lastschriftverfahren und weitere Zahlungsarten. Alle Zahlungs- und Kartengebühren werden von Luxplus WE ApS übernommen und sind anteilig in den Produktpreisen und im Mitgliedschaftsbeitrag enthalten. Bitte beachten Sie: Zahlungen für Mitgliedschaft und gekaufte Waren sind nur bargeldlos möglich - Kauf auf Rechnung oder Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich. Der fällige Betrag wird von Ihrem Konto abgezogen, sobald Ihre Ware von Luxplus versendet wird oder sobald Ihre Mitgliedschaft (nach Ablauf des kostenlosen Probemonats) beginnt. Es wird niemals ein größerer Betrag abgezogen, als jener, dem Sie beim Kauf zugestimmt haben.

Alle Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer. Die Preise sind Tagespreise. Wenn Sie auf luxplus.com einkaufen, werden alle Vereinbarungen auf Deutsch getroffen.

PAYPAL

Wenn Sie sich für PayPal als Zahlungsart entscheiden, so werden Sie am Ende des Checkout-Prozesses automatisch von luxplus.com zu PayPal weitergeleitet. Dort loggen Sie sich einfach mit Ihren gewohnten PayPal-Zugangsdaten ein und bestätigen anschließend die Zahlung. Je nachdem, welches Zahlungsmittel Sie bei PayPal hinterlegt haben, erfolgt die Abbuchung per Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal-Guthaben.

Falls Sie bisher noch kein PayPal-Kunde sind, können Sie ganz einfach ein PayPal-Konto eröffnen. Besuchen Sie dazu die PayPal-Homepage oder folgen Sie diesem Link.

Die Antworten zu vielen Fragen rund um PayPal finden Sie ebenfalls im PayPal Hilfebereich.

Für weitere Informationen zur Luxplus-Mitgliedschaft und dessen Kündigung, besuchen Sie gerne unsere Seite “MITGLIEDSCHAFTSBEDINGUNGEN”.

VERSAND

Ihre auf luxplus.com getätigten Bestellungen werden mit DHL an die von Ihnen angegebene Adresse bzw. den von Ihnen ausgewählten Paketshop geliefert. Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage. Für Mitglieder ist der Versand kostenlos, ganz ohne Mindestbestellwert. Für Nicht-Mitglieder betragen die Versandkosten 4,95 € pro Bestellung. Bis zur endgültigen Zustellung Ihrer Ware ist Luxplus WE ApS für diese verantwortlich.

WIDERRUFSBEHLERUNG

Widerrufsrecht

Bei Luxplus haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen (die gesetzmäßige Frist liegt bei 14 Tagen) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung entweder per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 203 749 79746 über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte beachten Sie: Gemäß §312g Abs.2 Nr.3 BGB besteht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, KEIN Widerrufsrecht.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Zudem tragen Sie die Verantwortung dafür, die Waren zur Rücksendung sicher zu verpacken.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten - Sie können unsere Produkte auf die gleiche Art und Weise testen wie im stationären Handel. Wenn Sie das Produkt allerdings darüber hinaus aktiv benutzen, halten wir es für gebraucht. Das bedeutet, dass Ihnen im Falle einer Rücksendung nur ein Anteil der Kaufsumme, im Zweifel gar keine Rückerstattung des Kaufpreises zusteht. Die Einschätzung richtet sich nach der Höhe des Kaufpreises sowie Art und Umstand der Beschädigung. Da die Originalverpackung von Parfüms, Beauty-Produkten und Kosmetik maßgeblich den Warenwert des Produkts bestimmt, bitten wir Sie daher dringend, solche Produkte unbeschädigt und ausschließlich originalverpackt zurückzusenden.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung - zusammen mit einem Ausdruck Ihrer Auftragsbestätigung - an folgende Adresse:

Luxplus @ Salesupply Returns
Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17
47228 Duisburg
Deutschland

GEWÄHRLEISTUNG

Bei Luxplus WE ApS erhalten Sie die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Lieferung. Das bedeutet, dass Ihre Ware entweder repariert oder ersetzt wird, Sie Ihr Geld zurückerhalten oder wir Ihnen einen Preisnachlass gewähren - je nach spezifischer Situation. Bedingung ist, dass der Mangel nicht durch falschen Gebrauch des Produkts oder anderweitig schädigendes Verhalten verursacht wurde. Beachten Sie bitte, dass sich die Gewährleistung bei Produkten mit einer begrenzten Lebensdauer entsprechend verkürzt.

WIE SCHNELL SOLLTE ICH REKLAMIEREN?

Nehmen Sie umgehend Kontakt zu uns auf, sobald Sie einen Fehler oder Defekt an einem Produkt bemerken, welches Sie auf luxplus.com gekauft haben. Das sollte nach Möglichkeit sofort oder zumindest in einem angemessenen Zeitraum nach Feststellung des Fehlers geschehen. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an [email protected] und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Reklamationen gelten als rechtzeitig, sofern sie innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung eines Mangels oder Defekts bei uns eingehen.

FEHLERHAFTE PRODUKTE

Sollten Sie ein fehlerhaftes oder unvollständiges Produkt erhalten haben und Sie möchten dieses reklamieren, senden Sie die betroffene Ware bitte an:

Luxplus @ Salesupply Returns
Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17
47228 Duisburg
Deutschland

Wenn Sie uns ein fehlerhaftes Produkt zurücksenden, benötigen wir eine genaue und möglichst detaillierte Beschreibung des vorliegenden Problems. Um den Prozess zu beschleunigen raten wir Ihnen, zusätzliche Informationen zur Identifikation, wie Ihre Bestellnummer oder Ihre E-Mail-Adresse, beizufügen. Bitte bedenken Sie, dass Produkte immer in angemessener Verpackung zurückgeschickt werden sollten. Sofern Ihre Beschwerde begründet ist, übernehmen wir die von Ihnen gezahlten Versandkosten - bitte lassen Sie sich daher unbedingt eine Quittung ausstellen.

Hinweis! Wir akzeptieren keine Pakete auf Nachnahme oder dergleichen.

BESCHWERDEN

Wenn Sie eine Beschwerde zu Ihrem Einkauf haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Tel. +49 203 749 79746 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] Für den Fall, dass wir Ihr Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen können, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich an die für Ihr Bundesland zuständige Verbraucherzentrale zu wenden.

KINDER UND JUGENDLICHE UNTER 18 JAHREN

Wenn Sie sich bei Luxplus anmelden, müssen Sie zwingend bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, muss die Anmeldung von einem Elternteil oder gesetzlichem Vormund durchgeführt werden. Eine Mitgliedschaft, die von einem Kind oder Jugendlichen unter 18 Jahren abgeschlossen wurde, kann ohne großen Aufwand von einem Elternteil oder gesetzlichem Vormund widerrufen werden.

DATENSCHUTZINFORMATIONEN

Sobald Sie sich als Kunde auf luxplus.com registrieren, speichern wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse in einer elektronischen Kundendatenbank, die nur für Luxplus-Mitarbeiter zugänglich ist. Bevor wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, holen wir uns Ihr ausdrückliches Einverständnis ein und sorgen dafür, dass Sie genau wissen, welche Informationen gespeichert werden.

Wir speichern Ihre persönlichen Daten zum Zwecke der Zusendung Ihrer bestellten Einkäufe sowie zur Erfüllung handelsrechtlicher Vorschriften, nach welchen persönliche Informationen im Sinne ordnungsgemäßer Buchhaltung für 5 Jahre nach Ende des jeweiligen Geschäftsjahres gespeichert werden müssen.

Personenbezogene Daten sind immer verschlüsselt.

Als Kunde von Luxplus haben Sie das Recht, Ihre Registrierung jederzeit zu widerrufen. Ebenso haben Sie das Recht, einzusehen, welche personenbezogenen Informationen wir von Ihnen gespeichert haben. Diese Rechte gelten als Teil des Datenschutzgesetzes. Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

Luxplus WE ApS ist verantwortlich für die Speicherung personenbezogener Daten auf luxplus.com. Die von Ihnen gespeicherten personenbezogenen Informationen auf luxplus.com werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben oder verkauft. Außerdem speichern wir niemals vertrauliche Informationen.

Wenn Sie sich für unseren Luxplus-Newsletter anmelden, speichern wir zu diesem Zweck Ihre E-Mail-Adresse. Sie wird nicht an Dritte weitergegeben. Sie können sich jederzeit von unserem Newsletter abmelden, indem Sie auf den Link unten im Newsletter klicken.

COOKIES

Luxplus verwendet Cookies. Wir tun dies ausschließlich aus dem Grund, um die Handhabung für Sie zu vereinfachen und Ihnen bei Ihrem Besuch auf luxplus.com relevante und auf Ihre Interessen abgestimmte Produkte und Angebote anzuzeigen.

Ein Cookie ist eine Datei, welche Informationen darüber enthält, ob Sie neuer oder bereits registrierter Kunde sind, welche Produkte Sie anklicken und wie Sie sich auf unserer Website bewegen. Cookies werden auf Ihrem PC/ Laptop, Tablet-PC oder Smartphone gespeichert. Ein Cookie kann Sie nicht als Person registrieren. Es erkennt ausschließlich Ihren PC/ Laptop, Tablet oder Ihr Smartphone und zeigt Ihnen eine auf Sie zugeschnittene Version unserer Website an.

Wir speichern Cookies in der Regel für 12 Monate.

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass Sie eine Warnung erhalten, sobald eine Website Cookies verwendet. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, Cookies in Ihrem Browser komplett zu deaktivieren. Wenn Sie Ihre Cookies löschen möchten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Browsers vornehmen. Bei Fragen zu Ihren Cookies schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected]

HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Die Preise auf Luxplus.com sind Tagespreise. Deshalb behalten wir uns das Recht vor, Preisänderungen aufgrund höherer Gewalt vorzunehmen. Dazu zählen Streiks sowie fehlerhafte oder verzögerte Lieferungen unserer Lieferanten.

Luxplus verwendet Erst- sowie Drittanbieter-Cookies, um Ihre präferierten Einstellungen zu speichern und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
AKZEPTIEREN